3.1. Profilo dell'attività su Google

Un minuto sul perché la mappa vale più della pagina. I dettagli iniziano sotto.

Nessuna app da scaricare

Google ha rinominato il prodotto (precedentemente Google My Business) il 4 novembre 2021 e a luglio 2022 ha disattivato la sua app mobile: ciò che compare con questo nome su Google Play Store sono app di terze parti. Il centro assistenza lo chiama «Profilo dell'attività su Google», e così lo denominiamo in tutta la guida.

Si modifica gratuitamente da tre punti: cercando su Google il nome della tua pizzeria e la sua città — oppure «la mia attività» — dall'account con cui è stata creata; nell'app Google Maps, su Attività → Modifica profilo; o su business.google.com se gestisci più sedi. Se non compare nulla, hai effettuato l'accesso con l'account sbagliato.

La verifica è il lucchetto di sicurezza

Senza un profilo verificato non si pubblicano né foto né menù. Google stabilisce la modalità e, per i ristoranti, spesso tocca la verifica video: una registrazione continua, senza tagli, di almeno 30 secondi, effettuata dallo smartphone all'interno del profilo. Nella stessa ripresa devono comparire la strada o un riferimento che localizzi l'attività, la facciata con l'insegna ben visibile e una prova di gestione: aprire la cassa o accedere alla cucina. La revisione richiede fino a 5 giorni lavorativi.

Il nome che registri è quello della tua insegna: senza slogan, senza quartiere, senza telefono, senza «aperto 24 ore». Questo comporta la sospensione dell'intero profilo e trasmette la variante inventata ai directory e citazioni locali in cui confermi i tuoi dati.

La categoria principale abilita funzionalità

Con «Pizzeria» come categoria principale compaiono i link per menu, prenotazioni e ordini online, oltre all'opzione per caricare i piatti; con il semplice «Ristorante» questo editor non esiste. Scegli la più specifica esistente, senza inventare categorie né usarle come parole chiave. Le secondarie si aggiungono per ciò che offri davvero: bar, cibo da asporto. Modificarle può costringerti a verificare di nuovo.

Attributi e orari speciali

Attributi: Modifica profilo → Altro → Modifica accanto alla categoria → Sì o No → Salva. I dati oggettivi li inserisci tu: tavoli all'aperto, Wi-Fi, solo contanti, accesso per sedie a rotelle. Quelli soggettivi li compila chi visita il locale: nessuno può garantire una «bella atmosfera». La revisione richiede da 10 minuti a 30 giorni.

Orari speciali: Modifica profilo → Orario → Orario speciale. Possono essere programmati massimo 6 giorni consecutivi, quindi Natale e Capodanno vanno inseriti a scaglioni, e sono visualizzati solo se l'orario generale è impostato su «Aperto, con orari di apertura».

Il menu e il pulsante per gli ordini

L'Editor del menu non ti costringe a inserire ottanta piatti a mano: carichi il PDF del tuo menu e Google lo converte con intelligenza artificiale in sezioni e prodotti corredati di descrizione e prezzo. La funzione è sperimentale, richiede l'accettazione dei Termini per l'IA generativa e impiega da 24 a 48 ore per essere visibile.

«Order with Google» si è concluso il 1° luglio 2024: Google non elabora più l'ordine, indirizza solo il cliente a scegliere tra il tuo sistema e gli aggregatori. Se non inserisci il tuo link, quel clic andrà a un'app che trattiene una commissione invece che al tuo pagina d'ordine.

Il campo del sito web nasconde la stessa trappola: a marzo 2024 Google ha disattivato le sue pagine business.site e da giugno restituiscono un errore 404. Eccone una: pagina web proprietaria, non il tuo profilo Instagram.

Foto e post, con le misure esatte

Foto: JPG o PNG, tra 10 KB e 5 MB, minimo 250 x 250 pixel e 720 x 720 consigliati, a fuoco e senza filtri. Video: fino a 30 secondi, 75 MB, 720 pixel o superiore. Quelle che il cuoco invia su WhatsApp arrivano ricompresse sotto la soglia minima e vengono rifiutate: richiedile tramite Drive.

Google consiglia 3 o più foto dell'esterno in orari diversi, 3 dell'interno, 3 di cibi e bevande partendo dai più ordinati e 3 del team: 12 foto. Il «42% in più di indicazioni stradali grazie alle foto» che circola sul web non compare su nessuna pagina di Google; non ripeterlo.

Post: Novità; Offerte, che richiedono titolo e date, aggiungono il pulsante Vedi offerta; ed Eventi, con inizio e fine. Vengono archiviati dopo 6 mesi se non imposti un periodo: questa è costanza, non un caricamento una tantum. Non inserire il numero di telefono nella descrizione: Google rifiuta questi post.

Cosa rimane dopo

Tutto questo non costa nulla: Google fa pagare gli annunci, non la scheda. Ciò che si paga è il mantenimento, e questo è il lavoro di un servizio di SEO locale. Google riconosce per iscritto che più recensioni positive migliorano la tua posizione sulla mappa: è la lezione 3.2. L'effetto si riscontra nel report sul Rendimento, argomento di 6.1.