6.1. Qué Medir y con Qué Herramienta

Un minuto sobre las seis métricas que se convierten en pesos. El detalle empieza abajo.

Las seis métricas que se convierten en pesos

Tu pizzería necesita seis números, no cuarenta: llamadas, solicitudes de indicaciones, clics al sitio web, clics al menú, reservas y mensajes. Las seis registran intención de ir a comer: quien pide indicaciones a tu local de la colonia Álamos un viernes a las 8 va a manejar hacia allá.

Vistas e impresiones no: suben mes con mes sin que entre un comensal más.

Perfil de Empresa en Google: el informe se llama Rendimiento

El panel de “Estadísticas” se retiró el 20 de febrero de 2023. Hoy entras a tu Perfil de Empresa y luego a Rendimiento: Interacciones, Llamadas, Mensajes, Reservas, Indicaciones, Clics al sitio web, Vistas y Búsquedas, más Menús para negocios de comida. Si tu ficha no está completa, vuelve a 3.1 Google My Business antes de medir.

Dos límites que cambian tu rutina. El informe solo guarda 6 meses: exporta a una hoja de cálculo cada mes, porque en el séptimo el primero ya no existe. Y Búsquedas se actualiza a principios de mes con hasta 5 días de retraso: un reporte cerrado el día 1 llega incompleto, ciérralo el día 6.

La clasificación de búsquedas en directas, de descubrimiento y de marca ya no existe ni en el panel ni en la API; quien te la prometa hoy copió material viejo. Lo vigente es la lista de Búsquedas, con los términos reales que llevaron a tu ficha: “pizza cerca de mí”, “pizza a domicilio Juriquilla”. Compárala contra lo que elegiste en 1.1 Identificar palabras clave.

Search Console: lo que se busca antes de encontrarte

Rendimiento y luego Resultados de búsqueda: cuatro métricas —Clics, Impresiones, CTR media y Posición media— sobre las dimensiones Consultas, Páginas, Dispositivos y Fechas.

El uso real es el filtro, no la vista general: Consultas que contengan “Querétaro”, tu colonia o “cerca de mí”, cruzado con el filtro de Página sobre tu carta. Sin eso el informe mezcla el blog con el menú. Si una consulta tiene buena posición y CTR bajo, el problema es el texto del resultado y se corrige en 2.2 Meta descripciones.

Dos advertencias con fecha. Search Console retiene 16 meses en ventana móvil y lo anterior se borra sin recuperación. Y el 3 de abril de 2026 Google reconoció un error que infló las impresiones desde el 13 de mayo de 2025 hasta finales de abril de 2026, sin tocar los clics ni reconstruir el histórico: cualquier comparación de impresiones o CTR que cruce ese periodo es inválida. Usa clics.

GA4: lo que ocurre dentro de tu sitio

Desde el 21 de marzo de 2024 las conversiones se llaman eventos clave. Se marcan en Administrar, Visualización de datos, Eventos, con el icono de estrella, y se revisan en Informes, Interacción, Eventos.

Un restaurante casi nunca cobra en el sitio: sus acciones medibles son el clic a WhatsApp, al teléfono, a Maps, al menú y la reserva. Instrúmentalos con generate_lead o con eventos personalizados y márcalos como eventos clave. Con ese dato dejas de hablar de tráfico y empiezas a hablar de conversión.

Desde junio de 2026 la vinculación con el perfil es nativa, sin código: Administrar, Vinculaciones de productos, Vinculaciones de Perfil de Empresa en Google, Vincular. Pide rol de Editor o Administrador en GA4 y de Propietario o Administrador del perfil. Trae siete métricas —interacciones, clics al sitio, llamadas, indicaciones, mensajes, reservas y menús—, guarda seis meses y suma todas las sucursales sin poder filtrarlas.

Looker Studio: todo en una hoja

Es gratuito y conecta con GA4, Search Console, Google Ads y Sheets. Arma una sola página: arriba las seis métricas de interacción comparadas contra el mes anterior, abajo la lista de Búsquedas y las consultas locales de Search Console. La versión Pro cuesta 9 USD por usuario al mes y una pizzería no la necesita.

Tampoco necesitas una suite de SEO de pago: las de gama alta cobran más de 100 USD al mes, más que el servicio completo de marketing de 2,500 pesos, y ninguna te da las seis métricas de arriba.

La rutina mínima

Cada día 6: exporta Rendimiento, anota las seis métricas y revisa las reseñas nuevas siguiendo 3.2 Reseñas positivas. Cada trimestre: consultas y clics en Search Console para decidir qué página reescribir. Si eso no cabe en tu semana, es el trabajo que se delega en un servicio de SEO o en campañas de Google Ads, donde esas llamadas e indicaciones son el objetivo que se compra.