Conditions générales de nos services

Généraux.

En effectuant le paiement de son service, le client accepte avoir lu les conditions générales et être en accord avec celles-ci ; de même, il déclare avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité.

Publicidad Express et/ou Manuel Montiel Lara, domicilié à Isla Baleares #51, Colonia Bosques del Acueducto, Querétaro, Mexique.

Nous nous réservons le droit de refuser toute prestation, excluant les activités liées aux secteurs illicites ou sensibles, ainsi que toutes celles qui, à notre discrétion, ne répondent pas aux critères internes pour souscrire nos services.

Horaires de service. L'assistance client ainsi que nos services sont assurés du lundi au vendredi de 10:00 à 17:00 (heure de Mexico), avec une pause déjeuner de 14:00 à 15:00 (heure de Mexico) durant laquelle des réponses automatiques ou des messages prédéfinis pourront être utilisés jusqu'à la reprise des activités. Les heures mentionnées correspondent au fuseau horaire de Mexico, y compris ses changements et variations. À l'exception des jours fériés indiqués sur le calendrier officiel comme jours chômés.

Paiement et remboursement.

Le règlement du service s'effectue en un versement unique par le biais des modes de paiement détaillés sur le site, lesquels arborent tous l'identité d'entreprise de Publicidad Express.

Facturation. En cas de demande de facture pour son achat, le client dispose de 30 jours pour la solliciter à compter de la date d'achat. Il devra remplir au préalable le formulaire demandé avec des informations exactes. Publicidad Express décline toute responsabilité en cas de donnée erronée, l'établissement dudit document étant effectué à la demande du client.

Remboursements. Le remboursement sera intégral uniquement si le client en fait la demande dans les premières 72 heures suivant l'achat du service.

Ne s'applique pas aux renouvellements ni aux abonnements.

Le client devra fournir les justificatifs nécessaires attestant du non-respect des termes et conditions souscrits auprès de Publicidad Express. Une fois le délai imparti expiré, aucune demande de remboursement ne pourra être accueillie. La présente clause est susceptible d'être modifiée sans préavis, l'acquisition du produit valant acceptation sans réserve des conditions en vigueur.

Le délai de traitement pour qu'un remboursement apparaisse sur votre compte est de 7 à 15 jours ouvrés ou selon les conditions spécifiques de la plateforme avec laquelle vous avez effectué votre paiement ; dans ce type de situation, les demandes sont soumises à l'examen et à la validation du comité interne de Publicidad Express qui assure le suivi adéquat.

Paiement annuel. En cas de paiement annuel, le remboursement ne s'appliquera que dans les 24 heures suivant la souscription. Une fois ce délai dépassé, la restitution des fonds sera considérée comme irrecevable. Dans le cas du paiement de noms de domaine, aucun remboursement n'est accordé durant les premières 24 heures et il convient de noter que le renouvellement des noms de domaine s'effectue 31 jours avant leur expiration.

Paiement manuel. Avec ce mode de paiement, aucun remboursement ne sera accordé en aucune circonstance. Lors de l'achat de l'un de nos services, il est entendu que le client connaît les conditions générales de nos services et les accepte.

Création de Sites Web ou Tunnels de Vente

Le service de design web express commence à partir de $2,500 MXN pour la création du site, en un paiement unique. Le périmètre est convenu avant de démarrer ; toute fonctionnalité supplémentaire nécessite un devis. Avec les informations, les éléments et les accès convenus, une première version fonctionnelle est préparée en moins de 24 heures, prête pour des ajustements avant sa mise en ligne.

L'hébergement du site web est facturé séparément à $990 MXN par an, tant lors de la souscription qu'à chaque renouvellement annuel. Ce montant ne correspond pas à l'hébergement du logiciel pour restaurants et cafés, qui dispose de son propre tarif mensuel. Le nom de domaine et les intégrations ou services additionnels font l'objet d'un devis séparé.

Les équivalents approximatifs en USD et EUR affichés pour la création web sont des références indicatives, et non des tarifs de facturation. Les montants de base pour la création et l'hébergement sont exprimés en MXN ; la conversion finale dépend du moyen de paiement.

Les Services, y compris, sans limitation, le traitement des paiements, peuvent être pris en charge directement par Nous ou par des tiers en ligne. Lorsqu'un tiers gère un paiement, celui-ci est soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de ce tiers (y compris, notamment, les moyens de paiement, les obligations fiscales, la collecte et l'usage de vos données personnelles ainsi que les niveaux de support). Nous vous recommandons d'examiner attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ces tiers avant de leur transmettre vos données personnelles et d'utiliser leurs services.

Traduction. Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité multilingue, vous aurez la possibilité de traduire le Contenu existant du site web via Google Translate. Google souhaite attirer votre attention sur la clause de non-responsabilité suivante :

« CE SERVICE PEUT CONTENIR DES TRADUCTIONS FOURNIES PAR GOOGLE. GOOGLE DÉCLINE TOUTE GARANTIE RELATIVE AUX TRADUCTIONS, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ».

Nous ne sommes pas propriétaires et ne revendiquons pas la propriété du contenu soumis pour être inclus ou affiché sur votre site web, votre site mobile ou pour son inclusion/affichage sur tout autre service (entre vous et nous, « votre contenu »). Votre contenu comprend, entre autres : des informations, données, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, graphiques, vidéos, messages, biens, produits, services ou tout autre matériel inclus dans tout site que vous hébergez par le biais du service. Vous êtes responsable de l'ensemble de votre contenu téléversé, publié, transmis ou mis à disposition de toute autre manière via nos services. Nous ne contrôlons pas votre contenu ni tout contenu que vous publiez via nos services, et vous êtes responsable de tout contenu susceptible d'être perdu ou irrécupérable lors de l'utilisation des services. Il vous incombe d'archiver et d'effectuer une copie de sauvegarde régulière et fréquente de votre contenu.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Aux fins du présent Accord :

« Visiteur du site » désigne votre utilisateur final, tel qu'un visiteur de votre site.

« Données du visiteur du site » désigne l'ensemble des données et contenus d'un visiteur du site, y compris, sans s'y limiter, les textes, la musique, les images et les vidéos.

Par « Lois sur la protection des données », on entendra l'ensemble des lois, règlements ou ordonnances nationaux, étrangers, étatiques ou locaux, ou autres normes gouvernementales relatives à la vie privée, à la confidentialité ou à la sécurité des données personnelles, y compris, entre autres, la directive 2002/58/CE relative aux communications électroniques (et les lois locales d'application respectives, conjointement avec la législation nationale d'application pertinente), le Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (2016/679) (« RGPD ») et le California Consumer Privacy Act de 2018 (à partir de la section 1798.100 du Code civil de Californie) ainsi que tout règlement promulgué en vertu de celui-ci (le « CCPA »).

Paiements et remboursements.

Paiement. Il s'effectuera en un seul versement par le biais des moyens numériques fournis sur notre site web.

Remboursement. Pour ce service, aucun remboursement ne sera appliqué en aucune circonstance.

Lors de l'achat de l'un de nos services, il est entendu que le client connaît les termes et conditions de nos services, et qu'il les accepte.

Aucune renonciation à une modalité du présent Contrat ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ladite modalité ou à toute autre condition, et tout manquement à exercer un droit ou une disposition en vertu du présent Contrat ne saurait constituer une renonciation à cette disposition. Vous ne pouvez ni transférer ni céder le présent Contrat, ni les droits et licences accordés aux présentes, mais nous pouvons les céder sans restriction. Vous reconnaissez qu'aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi, de franchise ou d'agence n'existe entre Vous et Nous du fait de l'utilisation du Site ou des Services. Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord conclu entre Vous et Nous, énonce la responsabilité globale de Nos parties et de Nos prestataires ainsi que Votre recours exclusif concernant le Site et les Services, et remplace tous les accords antérieurs relatifs à cet objet. Si une disposition du présent Contrat est jugée contraire à la loi, cette disposition sera interprétée, dans toute la mesure du possible, de manière à refléter l'intention initiale, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur. Les titres des sections du présent Contrat ne sont utilisés qu'à des fins pratiques et n'ont aucune portée juridique ou contractuelle. Aucune disposition du présent Contrat ne sera interprétée à Notre détriment ; elle sera au contraire interprétée de façon neutre et équitable, comme des termes acceptés volontairement par une partie pleinement informée après avoir eu la possibilité de consulter des conseillers et des juristes sur la signification et les implications des termes du présent Contrat.

Campagnes Google ADS et Facebook ADS

Votre service inclut l'élaboration d'une Proposition de Campagne payante, où nous définissons tout le ciblage de votre public cible ainsi que le design de la publication ou de la vidéo à diffuser. Cependant, c'est vous qui décidez du montant à investir (budget publicitaire). Votre coordinateur de campagne vous proposera 3 montants d'investissement suggérés, chacun avec sa portée respective basée sur une étude préalable de votre produit ou service et de son marché cible. Au final, vous restez seul décisionnaire de votre budget publicitaire. N'oubliez pas que l'agence vous informe toujours sur le Coût par Clic, le Coût par Lead et le Coût par Vente.

La mesure des ventes exige d'enregistrer et d'assurer le suivi des opportunités dans le CRM. La gestion et l'optimisation de la publicité payante impliquent des honoraires supplémentaires de 15% appliqués aux investissements publicitaires sur Google, Meta, TikTok ou Amazon. La publicité payante tout comme ces honoraires s'ajoutent au forfait mensuel de l'agence.

Cette campagne est lancée depuis notre Gestionnaire de publicités, et nous associons votre page à notre gestionnaire commercial. Vous devez déjà avoir votre page Facebook associée à votre gestionnaire commercial.

Nous vous fournirons une vidéo explicative pour vous guider ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour y parvenir correctement ; il convient de préciser que, conformément aux politiques de l'entreprise et pour la sécurité de vos données, nous ne pouvons ni demander l'accès à votre gestionnaire ni y pénétrer pour réaliser le développement et le lancement de la campagne.

Paiements et remboursements.

Paiement. Il s'effectuera en un seul versement par le biais des moyens numériques fournis sur notre site web.

Remboursement. Pour ce service, aucun remboursement ne sera appliqué en aucune circonstance.

Remboursement des montants investis (DÉPENSES PUBLICITAIRES). Pour ce service, aucun remboursement ne sera appliqué en aucune circonstance.

Lors de l'achat de l'un de nos services, il est entendu que le client connaît les termes et conditions de nos services, et qu'il les accepte.

Moindres

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Le site n'est ni conçu ni destiné aux enfants. En aucun cas nous n'autoriserons l'utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement préalable ou l'autorisation d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. Si un parent ou un tuteur s'aperçoit que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans son consentement, il doit nous contacter à l'adresse e-mail suivante : manuel arobase publicidad point express.

GESTION MAXIMALE

Idéal pour les entreprises et entrepreneurs souhaitant un accompagnement renforcé dans leur gestion commerciale : nous vous proposons un suivi mensuel pour vous aider à automatiser vos process et à exploiter notre logiciel à 100 %. Nous vous guidons à chaque étape franchie par votre équipe commerciale.

Le service de l'agence se souscrit pour $2,500 MXN par mois au Mexique ou $97 USD par mois pour le reste du monde, sans contrat d'engagement ni période d'essai gratuit. La publicité payante, sa gestion de 15% et les consommations variables de tiers sont facturées séparément, conformément au périmètre convenu avant leur activation.

Mises à jour ou modifications de ces conditions générales d'utilisation de nos services

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement les conditions générales de nos services ; les modifications substantielles prendront effet immédiatement après l'affichage des conditions générales révisées de nos services. La dernière révision sera indiquée dans la section « Dernière modification ». Votre utilisation continue de la Plateforme, suite à la notification desdites modifications sur notre site web, constitue votre reconnaissance et acceptation desdites modifications des conditions générales de nos services ainsi que votre accord d'être lié par les termes de ces modifications.

Sans préjudice de ce qui précède, à compter du 1er janvier 2023, ces conditions générales de nos services seront mises à jour au moins une fois tous les 12 mois et nous nous réservons le droit d'adresser des préavis ou notifications à nos clients concernant lesdites modifications.